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携车网2018服务SOP标准大练兵

2018年12月19日 星期三

2018年12月15日,携车网 “炼出名堂” 2018服务SOP标准大练兵落下帷幕。历经四月,来自全国的技师重新学习,切磋技艺。平日,他们是千锤百炼的技术精英;如今,他们在属于自己的舞台上巅峰对决,争夺王者之冠。

携车网2018服务SOP标准大练兵

北京,上海、苏州、深圳

佛山、成都、无锡、福州

南京、泉州、厦门、德阳

东莞、漳州、莆田

数百名技师

角逐十五城

45项施工流程细致入微

38项安全检测严密把关

6项细节养护卓越服务

用心打造细节,让操练更精彩

携车网具有严格的服务SOP标准,设有预检、保养、终检三道程序。当技师来到客户预约地址进行上门保养服务时,技师将对车辆进行全方位的预检,不要小看预检的重要性,通过仔细检测各部件使用情况,可全面了解客户在用车过程中出现的问题。同时在进行保养的过程中,所有携车网技师遵从“以人为本”的理念,在每个细节都为客户着想。

在预检之后,技师进行汽车保养,首先技师会对发动机舱内的机油、冷却液、玻璃水等液体进行检查或补充/更换,随后还会对三滤进行检查或更换。此外也少不了对底盘与轮胎的检查,观察底盘是否有外伤、漏液等情况,检查轮胎是否磨损,刹车片厚度是否达标等。保养全程录像,所有配件均为正品,流程标准透明化,确保车主享受到来自携车网的完美服务体验。

近2000位车主真实订单实操

考官现场逐单考核,评分

初赛 半决赛 决赛

历经四月,落下帷幕

终极PK,十强诞生!

荣耀十强

汇聚上海大本营

进行最后巅峰对决

争夺王者之冠!

服务流程标准化

细节决定成败

谁能赢到最后?

上门保养的独特性,必须匹配相应的至高标准。此次【2018服务SOP标准大练兵】将统一的服务标准与用户的个性化需求相结合,不断创新服务方式,为车主提供高效率的上门保养“透明服务”,让车主与技师深入沟通,了解全面的车辆保养过程。

携车网不仅在服务流程上严苛细致,而且培养了一支匠心的技术团队。期待这一届大赛诞生的星级技师们,将服务SOP标准教学落实到位,提升团队水平,为客户提供更卓越的服务和体验。

PS:车主还可通过微信平台查看爱车检测报告,在线预约汽车上门保养服务,免去排队等候烦恼,省钱省事更省心!

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