咨询热线:400-002-6666
车险“四维服务体系”,免费服务送上门

2020年07月08日 星期三

近年来,我国汽车保有量不断攀升。截至2019年末,私家车保有量首次突破2亿辆,孕育了广阔的车后服务市场空间。6月17日,银保监会下发的《加快财产保险业高质量发展三年行动方案(2020-2022年)》(征求意见稿),要求推动财险行业从以车险为主向车险、非车险发展并重转变,从销售驱动向产品服务驱动转型,从传统经济补偿向风险管理和增值服务升级,激发高质量发展动力和活力。

 

 

在此背景下,平安产险广东分公司率先推出车险“四维服务体系”, 聚焦在途、在线、到店、到家四大场景,为客户提供全方位一站式的养车用车服务。“在途服务以用户安全需求优先,提供事故救援、无感加油等;在线服务以优惠需求优先,提供查办违章、电子保单查询等;到店服务以品质需求优先,提供洗车、喷漆、打蜡等;到家服务以时效需求优先,提供上门年检、上门养护、上门机场高铁接送等。本次推出五“服”上门服务礼包,主要聚焦客户在家场景,免费为符合条件的客户提供5大免费上门服务。”平安产险广东分公司副总经理黄凯英介绍。

 

据了解,五“服”上门服务礼包主要包括:安全养护上门、远行接送上门、年检代办上门、紧急接电上门、安全代驾上门, 7月8日至7月31日期间,广州11区绝大部分购买平安家用车车险的客户,即可在“平安好车主”APP预约,免费享受这5项价值1688元的上门服务。

 

其中上门安全养护和远行接送上门是最新推出的两大亮点服务。上门安全养护是指:客户线上预约时间,专业技师准时带好设备和养护用品为车主提供安全养护服务,包括更换机油、机滤,32项爱车安全检测和5项深度安全养护,养护用品采用全球一线品牌——壳牌国行全合成、API认证SN等级机油,并双方留样保存且全程录像,确保车主可溯源查看,品质有保证。远行接送上门比较适合出差或外出旅游的用户,全国80家飞机场、240家高铁站,同城不限里程,往返2次免费专车接送,用车安全、时效都有保证。

 

此外,年检代办上门、紧急接电上门和安全代驾上门,主要也是针对车主用车过程中遇到的时效、安全、品质等问题。“比如说车辆年检,检测站只有工作日上班,但很多车主都是上班族,只能请假去年检,而且年检的手续繁杂,有时候排队一天都搞不定,交给黄牛代办又不安全,平安的年检代办上门就可以帮客户解决这些问题,足不出户,专人代办。”平安产险广东分公司线上客户事业部经理郑显锋说。

 

据悉,目前广东有240多万车主可享受服务,每月近1万车主下单使用。同时,疫情期间新推出紧急接电服务也受到车主欢迎,长时间不用车出现汽车亏电问题,平安提供7×24小时接电服务。目前的到家服务已经开启,未来针对在途、在线、到店等场景,平安将借助科技优势,依托“平安好车主”APP,切实做好客户服务。

Copyright © 2015 WWW.XIECHE.COM 津ICP备18007317号 携车网 版权所有
扫描二维码
即可预约下单